En entrevista realizada el jueves 5 de marzo en el programa La Hora del Comercio, patrocinado por Sideco, José Pakomio abordó los desafíos que enfrentan el comercio, los servicios y el turismo, destacando el avance del comercio ambulante, la burocracia estatal y la necesidad de políticas públicas coordinadas.

Durante la conversación Pakomio calificó el periodo reciente como “bastante desafiante” para el comercio, señalando que la recuperación tras la pandemia ha sido lenta y que, en particular, el turismo ha tenido mayores dificultades para levantarse. A esto se suma, según explicó, un escenario de sobre regulación durante los últimos años que ha dificultado el funcionamiento de muchas empresas, especialmente de las pequeñas y medianas. El dirigente sostuvo que muchas normativas se han implementado sin el acompañamiento necesario del estado para que las pymes puedan adaptarse correctamente, lo que termina generando errores involuntarios en su aplicación.

Uno de los temas que más preocupa al gremio es el deterioro de los barrios comerciales y turísticos producto de la inseguridad. Según indicó, el comercio ambulante informal se ha convertido en uno de los factores más relevantes en la pérdida de espacios públicos y en el aumento de la percepción de inseguridad en distintas ciudades del país. De acuerdo con encuestas realizadas por la CNC, gran parte del comercio ha visto aumentar la presencia de vendedores informales en su entorno, fenómeno que además comienza a ser percibido por los consumidores como vinculado al crimen organizado.

El dirigente destacó que algunos municipios han comenzado a impulsar iniciativas para enfrentar el problema, como ordenanzas destinadas a controlar el comercio ambulante y recuperar los espacios públicos. Sin embargo, sostuvo que el fenómeno requiere una política nacional más coordinada. En ese sentido, afirmó que existe un borrador de política nacional contra el comercio ilícito elaborado junto a la Subsecretaría de Prevención del Delito durante el gobierno de Gabriel Boric y con participación de la entonces ministra del Interior Carolina Tohá, documento que, según dijo, aún no ha sido implementado.

Pakomio señaló que el gremio ha planteado a las nuevas autoridades, incluido el presidente electo José Antonio Kast, la necesidad de retomar ese trabajo y avanzar en medidas concretas para enfrentar el comercio ilícito y el deterioro urbano. Entre las propuestas se incluyen campañas educativas para desincentivar la compra en el comercio informal, mayor fiscalización, fortalecimiento de aduanas y coordinación entre los distintos organismos del Estado.

Otro de los puntos abordados fue el financiamiento para recuperar barrios comerciales y turísticos. El dirigente planteó que es necesario buscar mecanismos innovadores que permitan canalizar recursos hacia estos sectores, como incentivos tributarios o modelos de colaboración público-privada que faciliten la inversión del sector privado en zonas deterioradas. A su juicio, el comercio está dispuesto a invertir y contribuir a la revitalización de los centros urbanos, pero necesita condiciones que faciliten esa inversión.

En relación con el crecimiento de los llamados “mall chinos”, Pakomio explicó que se trata de un modelo comercial diferente, basado en financiamiento familiar y cooperativo, con estructuras logísticas y de distribución que permiten ofrecer productos a menor costo. La principal preocupación del gremio, explicó, es asegurar que estos comercios cumplan las mismas regulaciones que el comercio formal chileno, particularmente en materia de emisión de boletas, certificación de productos y cumplimiento laboral.

El dirigente también criticó la burocracia estatal y la denominada “permisología”, señalando que los procesos para abrir un negocio pueden extenderse por meses debido a la gran cantidad de trámites exigidos por distintas instituciones. En ese sentido, propuso avanzar hacia una ventanilla única para pymes, mayor digitalización del estado y mejor coordinación entre los servicios públicos para reducir tiempos y costos.

Finalmente, Pakomio se refirió al uso de nuevas tecnologías en el comercio y la seguridad, destacando el potencial de la inteligencia artificial como herramienta complementaria para mejorar la gestión y la prevención del delito. Según indicó, el sector privado ya ha avanzado en la implementación de tecnología de seguridad, y planteó que el estado podría incorporar herramientas como sistemas de reconocimiento facial en espacios públicos para mejorar la eficacia policial.

Pese a los desafíos, el presidente de la Cámara Nacional de Comercio afirmó que el comercio chileno sigue siendo un sector resiliente y con fuerte espíritu emprendedor. A su juicio, el rol del gremio seguirá siendo representar las necesidades del sector con propuestas técnicas ante las autoridades, con el objetivo de generar condiciones que permitan al comercio, los servicios y el turismo seguir creciendo y generando empleo en el país.

👉 La Hora del Comercio – Capítulo 9

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