En entrevista con SIDECO, Sergio Morales, gerente del Observatorio del Comercio Ilícito y Seguridad (OCIS) de la Cámara Nacional de Comercio (CNC), explicó cómo surgió esta iniciativa desarrollada en conjunto con el Servicio de Impuestos Internos (SII), que ya registra más de 1.100 denuncias y busca facilitar la identificación de establecimientos con posibles irregularidades.

La detección de negocios que podrían operar bajo una apariencia de legalidad para encubrir actividades irregulares se ha convertido en una preocupación creciente para el comercio formal. Frente a este escenario, la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC), a través de su Observatorio del Comercio Ilícito y Seguridad (OCIS), impulsó junto al Servicio de Impuestos Internos (SII) el canal de denuncias “Sin Fachadas”, una plataforma que permite a la ciudadanía y a los municipios entregar antecedentes sobre establecimientos cuyo funcionamiento genere sospechas.

En entrevista con SIDECO, Sergio Morales, gerente del OCIS, explicó que la iniciativa responde a una preocupación que comenzó a tomar fuerza durante 2024, tanto por las inquietudes planteadas por los propios socios de la CNC como por situaciones que comenzaron a hacerse visibles en la agenda pública.

“Varios socios se nos acercaron por distintos rubros donde veían que se estaban comercializando productos de manera ilegal y que era muy posible que esos negocios pudieran incluso estar asociados al crimen organizado o al lavado de activos”, señaló Morales.

La iniciativa se incorporó posteriormente a las 35 medidas acordadas para 2026 en el marco del trabajo de la mesa público-privada para combatir el comercio ilícito. Entre ellas se definió la creación de un canal que permitiera reunir antecedentes sobre posibles negocios fachada y facilitar su derivación a las autoridades competentes.

¿Cómo funciona Sin Fachadas?

La plataforma, disponible en sinfachadas.cnc.cl, fue desarrollada por la CNC en coordinación con el SII. Su objetivo es facilitar la entrega de información sobre establecimientos que podrían presentar irregularidades, para que los antecedentes sean analizados y, cuando corresponda, puedan dar lugar a procesos de fiscalización.

Morales explicó que las denuncias ingresan a través de la plataforma alojada en el sitio web de la CNC. Posteriormente, el equipo realiza una primera revisión de la información y la organiza de acuerdo con los criterios definidos junto al SII. Los antecedentes pertinentes se remiten periódicamente al organismo tributario para su análisis.

“Nosotros revisamos el contenido de las denuncias, pero finalmente quien determina si esto se deriva o no a una fiscalización es Impuestos Internos”, precisó.

Este procedimiento es relevante porque no todas las denuncias corresponden a materias tributarias ni todas cuentan con información suficiente para iniciar una revisión. Según explicó el gerente del OCIS, a través de la plataforma también se reciben antecedentes relacionados con competencias municipales y posibles hechos delictuales que requieren la intervención de otras instituciones.

Por ello, uno de los desafíos del equipo es perfeccionar continuamente los mecanismos de revisión y derivación, de manera que cada antecedente pueda llegar al organismo que corresponda.

Más de 1.100 denuncias y un alcance nacional

Al momento de la entrevista, el canal acumulaba 1.147 denuncias, una cifra que Morales valoró positivamente considerando el breve período de funcionamiento de la herramienta.

De acuerdo con el gerente del OCIS, entre un 25% y un 30% de las denuncias recibidas contaba con antecedentes susceptibles de ser considerados para una eventual fiscalización. Esta proporción refleja la importancia de contar con información concreta y verificable, así como de realizar un análisis previo antes de derivar los casos.

El canal ha recibido reportes provenientes de distintas zonas del país, desde Arica hasta Punta Arenas, y relacionados con una amplia variedad de actividades económicas. Aunque algunas situaciones han estado asociadas a rubros que han concentrado atención pública, como las barberías, también se han recibido denuncias sobre restaurantes, vendedores en redes sociales, centros de eventos, agencias y otros establecimientos.

“Entran denuncias de todas partes y de rubros que uno no tenía identificados. Todos hablan de las barberías, pero en realidad hay otros negocios que están pasando mucho más desapercibidos”, comentó Morales.

Esta diversidad demuestra la importancia de contar con una herramienta que permita reunir información sobre distintas modalidades de funcionamiento irregular, sin limitar la detección a un rubro específico.

La importancia de entregar información precisa

Uno de los aspectos centrales del funcionamiento de Sin Fachadas es la calidad de los antecedentes aportados por quienes realizan las denuncias. Mientras más clara y detallada sea la información sobre el establecimiento y la situación observada, mayores serán las posibilidades de que las autoridades puedan analizarla.

Morales advirtió, además, que la plataforma debe contar con mecanismos que eviten que sea utilizada de manera maliciosa, por ejemplo, para perjudicar a un competidor comercial. En este sentido, explicó que el SII realiza sus propios análisis y cruces de información antes de determinar si corresponde avanzar hacia una fiscalización. Entre los aspectos que puede revisar se encuentran la existencia de la empresa, el inicio de actividades y el cumplimiento de obligaciones tributarias.

Por esta razón, una denuncia no implica automáticamente una fiscalización ni constituye por sí misma una prueba de que exista una infracción. La evaluación corresponde a la autoridad competente, que debe determinar si los antecedentes justifican nuevas acciones.

Un proceso que requiere seguimiento y evaluación

Respecto de los resultados del canal, Morales explicó que el objetivo no es establecer una meta basada exclusivamente en el número de denuncias recibidas, sino evaluar la efectividad de la herramienta y los resultados que se obtengan a partir de la información entregada.

En esa línea, el OCIS y el SII acordaron realizar una evaluación para analizar la calidad de los antecedentes, las irregularidades que puedan constatarse y los resultados de los procesos de fiscalización.

El gerente del Observatorio también destacó que el canal no contempla necesariamente una respuesta individual a quienes realizan denuncias, dado su carácter anónimo. Sin embargo, señaló que se trabaja en mecanismos de seguimiento que permitan conocer, de manera agregada y sin identificar a los establecimientos involucrados, los resultados de las gestiones realizadas por la autoridad.

“Lo importante para nosotros es que es un canal que ha dado confianza, que tiene un ingreso constante. Diariamente están entrando entre seis y diez denuncias, que ya es un flujo bueno”, indicó.

Hacia una herramienta de alcance nacional

La expansión territorial es otro de los objetivos de la iniciativa. Según explicó Morales, el OCIS está trabajando junto a las cámaras regionales para dar a conocer y promover el uso de Sin Fachadas en distintas zonas del país, acercando esta herramienta a las comunidades y a los actores que conocen de primera fuente la realidad del comercio local.

El propósito es consolidar un canal confiable para quienes detectan situaciones sospechosas, pero no saben con claridad ante qué organismo deben entregar los antecedentes.

“Hoy día estamos cumpliendo una necesidad de las personas que no saben dónde tienen que hacer denuncias de este tipo de negocios. Entonces, como gremio, estamos tratando de colaborar con la autoridad y ser este canal”, afirmó Morales.

Desde SIDECO, conocer y difundir herramientas como Sin Fachadas resulta relevante para fortalecer el comercio formal y promover una mayor coordinación entre el sector privado y las instituciones públicas. La colaboración de comerciantes, trabajadores, vecinos y municipios puede contribuir a entregar información útil para detectar posibles irregularidades y orientar las acciones de fiscalización.

Sin Fachadas busca transformar las sospechas en información útil para las autoridades, contribuyendo a proteger a quienes desarrollan sus actividades dentro del marco legal y a avanzar hacia entornos comerciales más seguros, transparentes y competitivos.

Conoce la plataforma y realiza tu denuncia en: https://sinfachadas.cnc.cl/